El Internet de las Cosas o Internet Of Things (IOT); es la conexión entre objetos por medio de la red, que intercambian información para facilitar o crear acciones. En este proceso intervienen dispositivos, la red y un sistema de control.
De acuerdo con la empresa de consultoría Arbetina, el gran interés que despierta el Internet de las Cosas en el sector retail, deriva de la posibilidad de crear contenido personalizado para cada shopper. Todos los datos recabados a partir de sensores y señales conectadas, permiten conocer los movimientos del consumidor en las tiendas físicas y estudiar las preferencias e interacciones, para enviar el mensaje adecuado y con esto brindarles mejores experiencias de compra.