Para mantenerse vigentes, tanto los retailers como las marcas, buscan brindar experiencias innovadoras y diferenciadas al shopper, como la incorporación de la Realidad Aumentada y Virtual. De acuerdo con Gartner, para el 2020, 100 millones de consumidores realizarán compras con esta tecnología en los países del primer mundo.
Algunas marcas ya están aplicando este recurso, como el vino 19 Crimes, que a través de las etiquetas de su botella, los prisioneros y fundadores de Australia cobran vida para contar su historia.