Las tiendas físicas y las online se han integrado para atender las exigencias de un shopper que busca una experiencia omnicanal. El consumidor compara precios en internet, visita las tiendas físicas para conocer los atributos del producto, analiza la mejor opción y realiza la compra en el canal que mejor le convenga. Con respecto a las compras online de supermercado, en un estudio realizado por Nielsen, señalan que para este año serán del 20% en México.
Por lo tanto cada vez hay más plataformas que han integrado este servicio, como Rappi y MercadoLibre, esta última plataforma lanzó el año pasado “Supermercado Libre”, una nueva categoría que permitirá a sus más de 25 millones de usuarios registrados, adquirir productos de comida y limpieza; de esta manera competirá con Amazon y Walmart, que ya ofrecen artículos para el día a día, y en el caso de Walmart incluye perecederos.